Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre lo que hace la plataforma, de dónde vienen los datos, cómo contratar, cuánto cuesta, seguridad, implantación y soporte.
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Sobre la solución
¿Qué hace exactamente el Observatório de Gestão?
Monitorea diariamente las bases oficiales del Gobierno Federal de Brasil (CAUC, Transferegov/SICONV, enmiendas parlamentarias, Diario Oficial, FNS, FNDE, PAC, BNDES, IBGE), guarda el historial de cada ente y lo convierte en alertas, matriz de captación, seguimiento de la regularidad y rendición de cuentas con informes listos.
¿Los datos son confiables?
Sí. Provienen exclusivamente de fuentes públicas oficiales, recogidas por rutinas automatizadas y auditables, con la fecha de referencia visible en cada instantánea.
¿Necesito instalar algo?
No. Es 100% web (painel.observatoriogestao.com.br), con inicio de sesión por contraseña, Google, Microsoft o certificado digital.
¿En cuánto tiempo empiezo a usarlo?
Los accesos se liberan el mismo día de la contratación. La implantación asistida (registro de usuarios y permisos) se realiza en una sesión remota.
Contratación y pago
¿Cómo contrata un municipio?
Por dispensa de licitación (el Plan Ciudad cabe en el límite anual) o por inexigibilidad (solución patentada y exclusiva). La propuesta comercial aporta insumos suficientes (descripción técnica, exclusividad/patente, planilla de precios, cronograma) para apoyar al equipo del ente en todo el proceso de contratación — pliego/términos de referencia, estudio técnico preliminar, análisis de riesgos, dictamen — conforme al detalle del propio ente. Vea Cómo contratar.
¿Puedo pagar mensualmente?
Sí. La vigencia es de 12 meses, con pago mensual o anual (con descuento). Boleto bancario, PIX o tarjeta a través de Asaas.
¿Los estados y consorcios tienen un plan fijo?
No — el alcance varía según el número de entes. Solicite la propuesta y respondemos en hasta 2 días hábiles.
¿Qué pasa cuando vence la suscripción?
Los accesos se suspenden automáticamente al final de la vigencia (o, en caso de impago, tras el período de tolerancia). Los datos quedan disponibles para exportación durante 90 días.
Consultores acreditados
¿Cómo funciona el Plan Consultor?
Es un programa de alianza, sin precio propio: el consultor acreditado mantiene la suscripción anual del Plan Ciudad (R$ 65.000,00, BRL), en hasta 12 cuotas, y recibe un cashback del 10% sobre el costo de esa suscripción por cada ciudad indicada y contratada — con diez ciudades, la suscripción anual se anula. A partir de la 10ª empresa contratada por indicación, el consultor pasa a ser remunerado con el 20% de los ingresos. Vea el detalle de la alianza.
¿El Plan Consultor otorga acceso multiempresa?
No. La cuenta del consultor es nacional, en calidad de socio acreditado. El acceso multiempresa — varias unidades o entes bajo una misma contratación — corresponde a los planes de Consorcio de Municipios y de municipio (Plan Ciudad).
¿Qué incluye la acreditación?
Informes con la marca del consultor, itinerarios de capacitación y soporte prioritario, además de la remuneración de la alianza. La documentación se analiza en hasta 5 días hábiles. Vea Acreditación.
Seguridad y privacidad
¿Quién ve los datos de mi municipio?
Solo los usuarios autorizados por su organización, dentro del territorio habilitado. El acceso se deniega por defecto y cada acción queda registrada.
¿Cumplen con la LGPD?
Sí. Vea el Portal de Conformidad, el Aviso de Privacidad y el canal de Solicitudes LGPD.