Atención
Soporte
Abra su ticket, reciba el número de protocolo por correo electrónico y siga cada actualización hasta la solución — con el equipo que conoce la plataforma por dentro.
De lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Brasilia) · los tickets por indisponibilidad tienen prioridad
Canal oficial de soporte del Observatório de Gestão. Al enviar, usted recibe un número de protocolo por correo electrónico — confirme la dirección en el enlace recibido para seguir el avance. El ticket se abre en nuestra herramienta y cada actualización le genera un correo.
Antes de abrir un ticket
- Vea las preguntas frecuentes
- Consulte los manuales y tutoriales
- Tenga a mano: empresa y CNPJ (identificación fiscal brasileña), el módulo afectado y, de ser posible, una captura de pantalla
Horario de atención
De lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Brasilia). Los tickets urgentes (indisponibilidad) tienen prioridad.
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